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包頭市消費者協(xié)會致社會各界和廣大市民的倡議書

發(fā)布日期:2020-02-14 瀏覽次數(shù):

 

資料來源:市場監(jiān)督管理局


發(fā)布日期:2020年02月09日


近期,新型冠狀病毒疫情給全市人民群眾的生命健康安全帶來嚴重威脅。為進一步貫徹習近平總書記重要指示精神,落實落細落地包頭市委,市政府關(guān)于新型冠狀病毒感染防控工作的最新要求,結(jié)合目前疫情防控存在的突出問題,包頭市市場監(jiān)督管理局、包頭市消費者協(xié)會號召全市廣大消費者和經(jīng)營者從我做起、從點滴做起,攜手同心共治,積極應(yīng)對疫情。

  

  一、堅定信心,不傳謠信謠

  

  全市廣大消費者和經(jīng)營者要密切關(guān)注官方發(fā)布有關(guān)疫情和防控措施的信息,對未經(jīng)核實的信息,不輕易相信,不隨意轉(zhuǎn)發(fā),更不故意杜撰改編發(fā)布。

  

  二、理性購物,禁止搶貨囤積

  

  消費者要理性消費,合理采買,特別是口罩、消毒劑等。無菌醫(yī)療用品等重要物資,應(yīng)到資質(zhì)齊全的醫(yī)療器械等經(jīng)營場所購買。選購畜禽肉制品時,應(yīng)選擇有資質(zhì)的食品經(jīng)營單位,不購買來源不明的畜禽肉及其制品,不經(jīng)營、不采購、不饋贈、不接受、不加工“野味”。避免到封閉、空氣不流通的公眾場所和人員密集場所消費??茖W、理性、綠色消費,不理性的消費行為容易造成資源浪費,也不利于防控物資的重點有效保障。

  

  三、依法維權(quán),莫急躁焦慮

  

  鑒于疫情發(fā)生突然,短期訴求反饋相對集中,部分企業(yè)可能存在客服人員有限、服務(wù)不及時、業(yè)務(wù)辦理困難的情況,希望廣大消費者多一份冷靜、耐心和理解,合理表達訴求,依法維護自身權(quán)益,互諒互讓化解糾紛,共同維護市場秩序和穩(wěn)定大局,同舟共濟抗擊疫情。

  

  經(jīng)營者要以大局為重,有關(guān)交通、旅游、餐飲、住宿、電商等相關(guān)行業(yè)經(jīng)營者或組織,要積極妥善解決消費者的合理訴求。對于消費者的有關(guān)退款要求,在計算自身必要成本之后,盡可能減免消費者違約金。

  

  遇到消費侵權(quán)行為,特別是醫(yī)療防護和消毒用品涉嫌價格違法行為、涉嫌違反禁令銷售活禽和野生動物行為、涉嫌利用疫情進行虛假宣傳、捆綁帶貨等廣告違法行為、經(jīng)營和使用環(huán)節(jié)藥械涉嫌質(zhì)量和計量違法行為的,盡量通過非現(xiàn)場途徑進行投訴舉報,投訴舉報電話12315。

  

  四、抗擊疫情,聚社會合力

  

  疫情防控關(guān)乎千家萬戶,更需要社會各界凝聚力量,共克時艱。

  

  廣大市民應(yīng)盡量減少外出,必須外出時一定要佩戴好口罩,積極配合各類場所的體溫測量工作,外出探親、旅游返回包頭人員自覺居家觀察14天。

  

  經(jīng)營者要切實履行社會責任,做到明碼標價、誠信經(jīng)營,特別是藥械經(jīng)營者,疫情防控期間應(yīng)積極組織貨源,不售假售劣、不哄抬物價、不捆綁銷售,齊心協(xié)力抗擊疫情。


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